为了规范医院门诊挂号及退号流程，保障患者权益，维护医疗秩序，特制定本管理办法。以下为具体规定：
一、适用范围
本办法适用于所有通过医院官方渠道（包括现场窗口、电话预约、网络平台等）挂号的患者。
二、退号条件
1. 患者因突发情况无法按时就诊，可申请退号。
2. 若医生因特殊情况无法正常出诊，医院将主动通知患者并协助办理退号手续。
三、退号时限
1. 网络或电话预约的患者需在就诊前至少提前一天申请退号。
2. 现场挂号患者需在当天开诊前提出退号申请。
四、退号方式
1. 网络预约患者可通过原预约平台自助退号。
2. 电话预约患者可拨打医院服务热线进行退号操作。
3. 现场挂号患者需携带身份证件至挂号窗口办理退号手续。
五、退号费用
1. 在规定时间内申请退号的患者免收退号手续费。
2. 超过规定时间未就诊且未申请退号的，视为自动放弃本次挂号资格，费用不予退还。
六、其他注意事项
1. 每位患者每月申请退号次数不得超过三次，超过限制的需提供合理证明。
2. 医院保留对特殊病例调整退号政策的权利。
七、监督与反馈
如对退号管理有任何疑问或建议，请联系医院客服部门，我们将及时处理并改进服务。
本管理办法自发布之日起施行，最终解释权归医院所有。希望广大患者积极配合，共同营造和谐有序的就医环境。
