2024年，在上级主管部门的正确领导下，我社紧紧围绕服务“三农”、支持地方经济发展的核心任务，不断深化内部管理，优化金融服务，强化风险防控，推动各项业务稳步发展。现将本年度的工作情况总结如下，并对下阶段的工作进行初步规划。

一、全年工作开展情况

1. 信贷业务稳中有进

本年度，我社持续加大对农业、农村和农民的支持力度，积极拓展农户贷款、小微企业贷款等业务。通过加强客户走访、优化审批流程、提升服务质量，有效提升了信贷投放效率。截至年底，全社各项贷款余额较上年增长X%，不良贷款率控制在X%以内，信贷资产质量总体保持稳定。

2. 存款规模持续扩大

为增强资金实力，我社积极拓展储蓄市场，通过开展“金融知识进乡村”“普惠金融宣传月”等活动，提升公众对我社产品的认知度和信任度。同时，加大电子银行、手机银行等线上渠道的推广力度，进一步提高客户粘性。全年储蓄存款余额同比增长X%，为后续信贷投放提供了有力保障。

3. 内部管理逐步规范

在日常运营中，我社不断健全内控制度，完善岗位职责，强化合规管理。通过定期组织员工培训、开展案防演练、落实岗位轮换制度等方式，全面提升员工的业务能力和风险防范意识，确保各项业务依法依规运行。

4. 服务质量和客户满意度不断提升

我社始终坚持以客户为中心的服务理念，持续优化营业环境，改善服务流程，提升窗口人员的服务态度与专业水平。通过设立客户意见箱、开展满意度调查等方式，及时了解客户需求，改进服务短板，客户满意度显著提高。

二、存在的问题与不足

尽管取得了一定成绩，但我们也清醒地认识到，当前工作中仍存在一些问题和不足：一是部分员工的综合素质有待提升，特别是年轻员工在业务操作和风险识别方面还需加强；二是部分业务创新力度不够，未能充分满足多元化金融需求；三是基层网点服务能力仍需进一步加强，特别是在偏远地区，金融服务覆盖面有待拓展。

三、下一步工作计划

1. 持续强化信贷管理，提升服务质效

继续围绕“支农支小”战略，优化信贷结构，加大对涉农、小微企业的支持力度。同时，加强贷前调查、贷中审查和贷后管理，严控信贷风险，确保资金安全。

2. 加快数字化转型，提升科技赋能水平

加快推进智慧银行建设，推广移动支付、线上贷款、远程开户等新型金融服务模式，提升客户体验，增强我社在金融科技领域的竞争力。

3. 加强队伍建设，提升整体素质

通过定期组织业务培训、技能比武、经验交流等活动，不断提升员工的专业能力和服务水平。同时，注重人才引进与培养，打造一支高素质、专业化的员工队伍。

4. 深化内部管理，夯实发展基础

进一步完善绩效考核机制，激发员工积极性；加强合规教育，提升全员风险意识；优化资源配置，提升运营效率，为高质量发展提供坚实保障。

5. 拓展服务范围，提升社会影响力

结合乡村振兴战略，积极参与农村基础设施建设、特色产业发展等项目，发挥信用社在地方经济发展中的重要作用，切实履行社会责任。

总之，2024年是不平凡的一年，也是充满机遇和挑战的一年。展望未来，我社将继续秉持“服务三农、服务民生”的宗旨，坚定信心、锐意进取，努力开创信用社高质量发展的新局面。