在日常生活中，越来越多的人选择使用网上银行进行转账、缴费和理财等操作。而作为国内最大的商业银行之一，工商银行的网上银行系统也备受用户信赖。然而，当用户遇到“工商银行网上银行密码忘了怎么办”这样的问题时，往往会感到焦虑和无助。那么，面对这种情况，我们该如何应对呢？

首先，我们需要明确一点：网上银行密码遗忘后，不能通过简单的查询或尝试来恢复。因为这涉及到账户安全问题，银行通常会设置多重验证机制，以防止他人非法访问用户的资金。

接下来，我们可以从以下几个方面入手解决问题：

一、登录工行官网或手机银行APP

如果你记得自己的银行卡号和身份证信息，可以尝试通过工行官网或手机银行APP进行密码重置。具体步骤如下：

1. 打开工行官网（www.icbc.com.cn）或手机银行APP。

2. 点击“登录”按钮，进入登录页面。

3. 在登录界面中找到“忘记密码”或“找回密码”的选项。

4. 根据提示输入你的银行卡号、身份证号码等信息。

5. 验证身份后，系统将引导你设置新的登录密码。

二、前往银行柜台办理

如果在线操作无法完成，建议携带本人有效身份证件及银行卡，前往工商银行任意网点，向工作人员说明情况，申请密码重置服务。一般情况下，银行会在核实身份后，帮助用户重新设置密码。

需要注意的是，部分银行要求用户在办理业务前预约，因此建议提前拨打95588客服热线咨询相关流程。

三、通过客服电话进行人工协助

拨打工商银行客服热线95588，按照语音提示选择人工服务。与客服人员沟通后，提供必要的身份信息，如身份证号码、银行卡号、开户日期等，客服将协助你进行密码重置或指导后续操作。

四、注意安全，防范诈骗

在处理“工商银行网上银行密码忘了怎么办”这类问题时，一定要提高警惕，谨防网络诈骗。切勿点击不明链接或向他人透露个人敏感信息，确保所有操作都在官方渠道进行。

总的来说，虽然“工商银行网上银行密码忘了怎么办”是一个常见的问题，但只要掌握正确的解决方法，就能迅速恢复对账户的控制。建议用户平时养成良好的密码管理习惯，定期更换密码，并妥善保管好个人信息，避免因密码遗忘带来不必要的麻烦。