为规范液化气销售站点的日常运营，保障用户安全使用，提升服务质量，确保企业合法合规经营，特制定本管理制度。本制度适用于所有液化气销售站点的管理与操作流程，涵盖人员管理、设备维护、安全管理、客户服务等方面。

一、人员管理

1. 所有从业人员必须经过专业培训并取得相应资格证书，方可上岗作业。

2. 建立员工档案，定期进行安全教育和业务技能培训，提高整体服务水平。

3. 严格执行考勤制度，确保各岗位人员在岗在位，杜绝脱岗、漏岗现象。

4. 设立值班负责人制度，明确职责分工，确保突发情况能够及时处理。

二、设备与设施管理

1. 液化气储罐、输送管道、阀门等关键设备应定期检查维护，确保其处于良好运行状态。

2. 所有设备应张贴明显的操作规程和警示标识，防止误操作。

3. 定期组织专业人员对设备进行检测，发现问题及时维修或更换。

4. 建立设备运行记录，详细记载每次检查、维修及使用情况，便于追溯与管理。

三、安全管理

1. 严格执行消防安全规定，配备足够的消防器材，并定期检查其有效性。

2. 禁止在站内吸烟、使用明火或携带易燃易爆物品进入，严禁违规操作。

3. 建立应急预案，定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。

4. 对客户进行安全宣传，普及液化气使用常识，增强用户的安全意识。

四、销售与服务管理

1. 销售过程中必须严格按照价格政策执行，不得擅自涨价或变相收费。

2. 建立客户信息登记制度，确保每一笔交易可追溯，避免纠纷发生。

3. 提供优质服务，耐心解答客户疑问，及时处理客户投诉，提升客户满意度。

4. 定期开展客户回访，收集反馈意见，持续改进服务质量。

五、环境与卫生管理

1. 保持销售站点整洁有序，禁止堆放杂物，确保通道畅通。

2. 定期清理地面、设备表面及周边环境，防止油污、灰尘积累。

3. 做好防渗漏措施，防止液化气泄漏造成环境污染或安全事故。

六、监督检查与考核

1. 公司定期对各销售站点进行检查，重点检查安全管理、服务质量及环境卫生等方面。

2. 建立绩效考核机制，将管理成效与员工奖惩挂钩，激励员工积极履行职责。

3. 对于违反管理制度的行为，视情节轻重给予警告、罚款或辞退处理。

通过以上制度的实施，旨在构建一个安全、高效、规范的液化气销售管理体系，为企业可持续发展提供有力保障，也为用户提供更加可靠、便捷的服务体验。