时光荏苒，2018年已悄然过去。在这一年中，我始终坚持以患者为中心的服务理念，认真履行护理职责，不断加强专业技能学习，努力提升服务质量，积极投身于各项护理工作中，为保障患者健康和医院的正常运转贡献了自己的力量。现将本年度的工作情况总结如下：

一、加强理论学习，提升专业素养

面对日益复杂的医疗环境和不断更新的护理知识，我深知只有不断学习才能适应岗位需求。全年参加了多次院内组织的业务培训及外出进修机会，系统学习了基础护理、急救护理、老年病护理等相关知识，并通过考核，进一步巩固了专业知识，提升了临床操作能力。

二、严格执行规章制度，确保护理安全

在日常工作中，我严格遵守各项护理操作规程和医院管理制度，认真执行“三查七对”制度，确保每一项护理操作都准确无误。同时，积极参与护理质量控制与安全管理，协助护士长开展护理质量检查，发现问题及时整改，有效防范了护理差错的发生。

三、注重人文关怀，提升患者满意度

护理工作不仅仅是技术性的操作，更是一门与人沟通的艺术。在日常护理过程中，我始终以耐心、细心、责任心对待每一位患者，主动了解他们的需求，给予心理支持和生活照顾，努力营造温馨、舒适的治疗环境。通过真诚的沟通和服务，赢得了患者的信任和好评，提高了整体满意度。

四、积极参与团队协作，推动科室发展

护理工作是一个团队合作的过程。在工作中，我积极配合医生和其他护理人员，做好交接班、病情观察、药物管理等工作，确保医疗工作的顺利进行。同时，积极参与科室组织的各类活动，增强团队凝聚力，为打造高效、和谐的护理团队贡献力量。

五、存在的不足与改进方向

回顾一年的工作，虽然取得了一定的成绩，但我也清醒地认识到自身还存在一些不足之处，如在应对突发情况时的应变能力还有待提高，部分护理细节还需进一步完善。今后我将继续加强学习，不断提升综合素质，争取在新的一年里取得更大的进步。

总之，2018年是充实而有意义的一年，我在护理岗位上不断成长，也收获了宝贵的经验和成就感。展望未来，我将以更加饱满的热情投入到新的工作中，为患者提供更优质的护理服务，为医院的发展贡献自己的全部力量。