【2018供销社信访年终工作总结与2018促销员个人年度工作总结汇编】2018年，在上级部门的正确领导下，供销社系统围绕服务“三农”、维护社会稳定和提升经营效益等重点工作，扎实推进各项工作任务。与此同时，一线销售人员在市场拓展、客户维护等方面也取得了显著成绩。以下是对2018年供销社信访工作的总结以及促销员个人年度工作的回顾与反思。

一、供销社信访工作总结

信访工作是反映群众诉求、化解社会矛盾的重要渠道。2018年，供销社高度重视信访问题的处理，始终坚持“以人为本、依法依规、及时高效”的原则，积极构建和谐稳定的工作环境。

1. 健全机制，强化责任落实

供销社进一步完善了信访工作制度，明确了各岗位职责，建立了首问负责制和限时办结制，确保每一起信访事项都能得到妥善处理。同时，设立专门的信访接待窗口，安排专人负责日常接待和信息登记，提高工作效率。

2. 加强排查，预防矛盾发生

针对供销社系统内部可能存在的矛盾点，如职工待遇、政策执行不一致等问题，定期开展隐患排查，做到早发现、早介入、早解决。通过走访调研、座谈会等形式，深入了解基层员工和群众的实际困难，及时调整相关政策，有效减少了上访事件的发生。

3. 注重沟通，提升服务质量

在处理信访事项过程中，注重与来访人员的沟通交流，耐心倾听诉求，合理解释政策，努力做到“事心双解”。对于一些复杂问题，主动协调相关部门，形成合力，推动问题解决。

4. 加强宣传，营造良好氛围

通过宣传栏、内部简报、微信群等多种方式，广泛宣传信访工作的相关政策法规，增强干部职工和群众的法治意识，引导大家依法表达诉求，理性解决问题。

二、促销员个人年度工作总结

作为供销社系统中的一线销售人员，促销员在推动产品销售、提升品牌形象、拓展市场渠道等方面发挥着重要作用。2018年，我始终坚持以客户为中心，认真履行岗位职责，努力完成各项销售任务，现将本年度工作总结如下：

1. 勤奋敬业，踏实工作

一年来，我始终保持高度的责任感和使命感，严格遵守公司规章制度，积极参与各类促销活动，认真做好商品陈列、价格管理、客户接待等工作。无论是在节假日还是日常销售中，我都坚持坚守岗位，确保销售工作的顺利进行。

2. 提升技能，增强专业素养

为了更好地服务客户，我不断学习产品知识、销售技巧和客户服务方法，积极参加公司组织的培训课程，提升自身的综合素质。同时，主动向经验丰富的同事请教，不断积累实战经验，提高工作效率和销售业绩。

3. 注重服务，赢得客户信赖

在日常工作中，我始终以热情、耐心的态度对待每一位顾客，注重沟通交流，了解客户需求，提供个性化服务。通过真诚的服务，赢得了客户的认可和信任，为公司树立了良好的形象。

4. 团结协作，共同进步

在团队中，我积极配合其他同事，相互支持、互相帮助，共同完成销售目标。在遇到困难时，主动承担责任，勇于面对挑战，展现了良好的团队精神和集体荣誉感。

5. 总结经验，展望未来

回顾2018年的工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处，比如在应对突发情况时的应变能力还有待提高，销售策略还需进一步优化。新的一年里，我将继续努力，不断提升自身能力，争取在工作中取得更大的进步。

结语

2018年是充满挑战与机遇的一年，供销社信访工作稳步推进，促销员队伍也在不断成长与进步。展望未来，我们将继续以更加饱满的热情投入到工作中，为推动供销社事业的发展贡献力量。