【镇便民服务中心工作汇报】近年来，我镇便民服务中心紧紧围绕“服务群众、提升效能”的总体目标，不断优化服务流程、完善工作机制，全面提升政务服务水平，切实增强了群众的获得感和满意度。现将近期工作情况汇报如下：

一、强化阵地建设，夯实服务基础

镇便民服务中心严格按照标准化建设要求，合理布局办事窗口，设立综合服务窗口、政策咨询台、自助服务区等功能区域，确保群众能够“进一扇门，办所有事”。同时，加强对工作人员的业务培训，提升服务意识和服务能力，努力打造一支专业、高效、贴心的服务队伍。

二、推进“放管服”改革，优化营商环境

中心积极落实“最多跑一次”改革，梳理并公布高频事项清单，推动政务服务事项“应进必进”，实现“一窗受理、集成服务”。对涉及企业及群众的审批事项进行精简流程、压缩时限，提高办事效率，进一步激发市场活力和社会创造力。

三、深化“互联网+政务服务”，提升服务便捷性

依托政务服务平台，积极推进线上线下融合服务，推广“网上办、掌上办、就近办”模式。通过微信公众号、短信平台等渠道，及时发布政策信息和办事指南，方便群众随时查询、随时办理。同时，设立“帮办代办”服务窗口，为特殊群体提供上门服务，真正做到便民利民。

四、加强监督考核，提升服务质量

建立完善的内部管理制度和绩效考核机制，定期开展服务质量评估和群众满意度调查，及时发现并整改问题。同时，设立意见箱和投诉热线，畅通群众反馈渠道，确保群众诉求得到及时回应和有效解决。

五、注重宣传引导，营造良好氛围

通过张贴宣传海报、发放宣传手册、组织专题讲座等形式，广泛宣传便民服务中心的功能和服务内容，提高群众知晓率和使用率。同时，结合乡村振兴、民生保障等重点工作，开展有针对性的政策解读，增强群众对政府工作的理解与支持。

下一步，我镇将继续坚持以人民为中心的发展思想，持续优化服务环境，提升服务水平，推动便民服务中心高质量发展，为全镇经济社会发展提供坚实保障。