【网吧管理制度章程】为规范网吧经营秩序，保障上网环境的安全、文明与有序，提升服务质量，维护消费者合法权益，根据国家相关法律法规及行业管理规定，结合本网吧实际情况，特制定本《网吧管理制度章程》。本制度适用于本网吧所有员工及所有进入本场所的顾客。

一、营业时间管理

本网吧实行24小时营业制，每日早8:00至晚24:00为正常营业时间。如遇特殊情况需临时调整营业时间，须提前向管理人员报备并张贴通知。

二、顾客行为规范

1. 所有顾客进入网吧前须进行身份登记，出示有效身份证件，并如实填写《上网登记表》。

2. 严禁携带易燃、易爆、有毒、腐蚀性等危险物品进入网吧。

3. 禁止在网吧内吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾，保持环境卫生整洁。

4. 不得在网吧内大声喧哗、打闹、扰乱公共秩序，不得从事任何违法活动。

5. 严禁使用网络进行非法传播、散布谣言、侵犯他人隐私等行为。

三、设备与网络安全管理

1. 网吧电脑及其他设备由专人负责维护，确保系统运行正常，定期进行病毒查杀和系统更新。

2. 所有上网终端应安装合法的防火墙和安全软件，防止网络攻击及信息泄露。

3. 严禁私自拆卸、移动或更改设备配置，如有损坏应及时上报维修。

四、人员管理与职责

1. 管理人员应严格履行岗位职责，认真检查顾客身份信息，确保实名制上网落实到位。

2. 值班人员需定时巡查网吧各区域，及时处理突发情况，确保安全运营。

3. 所有员工须遵守职业道德，尊重顾客，提供优质服务，不得与顾客发生冲突或言语争执。

五、违规处理办法

1. 对于违反本制度的顾客，管理人员有权劝导、警告，情节严重的可拒绝其继续使用网络服务，并上报相关部门处理。

2. 对于违反工作纪律的员工，将视情节轻重给予警告、罚款、停职或辞退处理。

六、附则

1. 本制度自发布之日起执行，解释权归本网吧所有。

2. 如遇国家政策调整或本网吧经营状况变化，本制度将适时修订并公告。

通过严格执行本《网吧管理制度章程》，我们致力于打造一个安全、健康、文明的网络环境，为顾客提供良好的上网体验，同时也为网吧的可持续发展奠定坚实基础。