【银行2017年开展支付结算宣传工作方案】为深入贯彻落实国家关于加强支付结算管理、防范金融风险的相关政策要求，进一步提升社会公众对支付结算知识的认知水平和风险防范意识，切实维护金融秩序稳定和客户资金安全，结合本行实际，特制定2017年度支付结算宣传活动方案。

一、活动背景与意义

随着金融科技的快速发展，支付结算方式日益多样化，电子支付、移动支付等新型业务不断普及。然而，部分公众对支付结算的基本流程、安全使用方法及常见诈骗手段缺乏了解，导致资金损失事件时有发生。为此，我行高度重视支付结算知识的普及工作，通过系统性、持续性的宣传，增强客户的金融素养，提升风险识别能力，营造良好的金融环境。

二、活动主题

本次宣传活动以“安全支付，从我做起”为主题，旨在引导广大客户关注支付安全、规范操作流程、提高风险防范意识，推动支付结算知识深入人心。

三、活动时间安排

本次活动自2017年3月起至12月底结束，分为三个阶段：

1. 筹备阶段（2017年3月）：成立专项工作小组，制定详细实施方案，明确职责分工，做好人员培训与物资准备。

2. 实施阶段（2017年4月至11月）：围绕重点人群开展多种形式的宣传活动，包括网点宣传、社区讲座、线上推送、媒体合作等。

3. 总结阶段（2017年12月）：对全年活动进行评估与总结，提炼经验成果，形成长效机制。

四、宣传内容与形式

1. 宣传

- 支付结算基础知识：包括账户管理、转账汇款、票据业务等；

- 常见支付诈骗类型及防范措施；

- 电子支付安全提示；

- 反洗钱、反恐怖融资相关知识；

- 金融消费者权益保护相关内容。

2. 宣传形式：

- 网点宣传：在各营业网点设置宣传展板、发放宣传手册，安排专人讲解；

- 社区宣讲：组织员工走进社区、学校、企业，开展面对面讲座；

- 线上推广：利用微信公众号、短信平台、官网等渠道发布图文并茂的宣传内容；

- 媒体合作：联合本地媒体开展专题报道，扩大社会影响力；

- 案例警示：通过真实案例分析，增强宣传的针对性和实效性。

五、工作要求

1. 各支行要高度重视本次宣传活动，确保责任落实到位；

2. 活动过程中要注意收集反馈信息，及时调整宣传策略；

3. 宣传材料要通俗易懂，贴近群众实际需求；

4. 做好活动记录与资料归档，为后续工作提供参考依据。

六、预期成效

通过本次宣传活动，力争实现以下目标：

- 提高客户对支付结算业务的了解程度；

- 强化客户的安全支付意识；

- 降低因操作不当或信息泄露引发的资金风险；

- 树立我行良好社会形象，增强公众信任度。

七、结语

支付结算安全关系到每一位客户的切身利益，也关系到整个金融体系的稳健运行。我行将以此次宣传活动为契机，持续深化金融服务内涵，不断提升客户满意度和安全感，为构建和谐、安全的金融环境贡献力量。